Mudik Dilarang, Cara Refund Tiket Mudik Pesawat, Kereta, Pelni, dan Bus

Mudik Dilarang, Cara Refund Tiket Mudik Pesawat, Kereta, Pelni, dan Bus

Mudik Dilarang, Cara Refund Tiket Mudik Pesawat, Kereta, Pelni, dan Bus

Pemerintah udah menyesuaikan larangan mudik tahun ini bersama cara mengeluarkan Peraturan Menteri Perhubungan Nomor 25 Tahun 2020. Pantaipoker dominoqq

Kementerian Perhubungan pada mulanya udah menyatakan, larangan mudik berlaku Jumat (24/4/2020) pukul 00.00 WIB.

"Peraturan (larangan mudik) ini dapat terasa berlaku pada tanggal 24 April pukul 00.00 WIB," ujar Juru Bicara Kemenhub Adita Irawati didalam konferensi pers virtual, Kamis (23/4/2020).

Ia melanjutkan, lewat keputusan ini transportasi lazim maupun teristimewa tidak diperkenankan untuk muncul masuk wilayah yang udah menerapkan pembatasan sosial berskala besar (PSBB) dan wilayah berstatus zona merah virus corona (Covid-19).

Pelarangan ini berlaku untuk transportasi lazim darat, laut, udara, maupun kereta api.

Sementara larangan ini dikecualikan untuk angkutan logistik atau kebutuhan, pengangkut obat-obatan, dan juga kendaraan pengangkut petugas, pemadam kebakaran, ambulans, dan termasuk mobil jenazah.

Lantas bagaimana bersama kebijakan refund berasal dari perusahaan transportasi bagi penumpang yang ingin menguangkan tiketnya?


Maskapai penerbangan

Kemenhub resmi melarang pesawat komersial termasuk carter mengangkut penumpang terasa 24 April sampai 1 Juni 2020.

Terkait refund, Kemenhub menjelaskan masyarakat mampu laksanakan refund ke tiap-tiap maskapai. Namun, pengembalian pembelian tiket selanjutnya tak mampu berbentuk duit tunai.

“Airlines tidak tersedia kewajiban kembalikan duit cash, tetapi didalam voucher yang 100 persen sama nilainya bersama yang udah dikeluarkan,” ujar Dirjen Perhubungan Udara Novie Riyanto pas teleconference bersama wartawan, Kamis (23/4/2020).

Novie menjelaskan, keputusan selanjutnya tertuang didalam Peraturan Menteri Perhubungan Nomor 185 tahun 2015 tentang Standar Pelayanan Penumpang Kelas Ekonomi Angkutan Udara Niaga Berjadwal Dalam Negeri.

Melalui keputusan tersebut, lanjut Novie, maskapai wajib melayani penumpang yang dapat refund tiket. Misalnya bersama penjadwalan ulang, atau mengganti rutenya pada lantas harinya.

Selain itu, maskapai termasuk mampu beri tambahan voucher tiket sebesar nilai tiket yang dibeli oleh penumpang, yang mampu digunakan untuk belanja tiket lagi bersama era berlaku minimal 1 tahun, dan juga mampu diperpanjang sebanyak 1 kali.

“Pertama refund itu mengetahui (diatur) Permen 185 tahun 2015 itu urusan business to business penumpang dan airlines,” kata Novie.

Kereta api

Pemerintah resmi melarang mudik 2020 yang berlaku terasa Jumat (24/4/2020).

Guna menopang upaya pemerintah, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 1 Jakarta udah menentukan untuk meniadakan perjalanan KA Jarak Jauh dan KA Lokal sejak Jumat kemarin.

Kepala Humas PT KAI Daop 1 Eva Chairunisa mengatakan, bagi calon penumpang yang udah belanja tiket untuk mudik lebaran selamanya mampu membatalkan tiketnya sendiri lewat aplikasi KAI Access.

"Untuk pembatalan di loket stasiun mampu dilakukan di seluruh stasiun keberangkatan KA Jarak Jauh dan Lokal sampai maksimal 30 hari setelah jadwal keberangkatan bersama perlihatkan kode booking, dan duit dapat langsung diganti secara tunai atau lewat transfer," kata Eva

Tiket termasuk dapat dikembalikan secara penuh. Pelanggan mampu menghubungi contact center KAI 121 untuk mendapat petunjuk lebih lanjut.

Kebijakan refund tiket ini termasuk dilakukan sama di berbagai Daerah Operasional (Daop) lainnya di Pulau Jawa yakni Daop 2 sampai Daop 9.

PELNI

Pemerintah memastikan larangan mudik yang berlaku terasa Jumat (24/4/2020). Larangan ini termasuk berdampak pada perjalanan kapal di bawah PT Pelayaran Nasional Indonesia (Persero) – PT PELNI (Persero).

PELNI menentukan untuk tidak menjajakan tiket kepada pelanggan sampai tanggal 8 Juni 2020 mendatang.

Selain itu, tersedia termasuk pembatasan perjalanan untuk sebagian rute tertentu.

Dana dikembalikan 100 persen

Menurut Kepala Kesekretariatan Perusahaan PT PELNI, Yahya Kuncoro, bagi penumpang yang udah terlanjur belanja tiket maka mampu mengajukan refund dan dana dapat dikembalikan 100 persen.

“Terkait pembatalan tiket sepanjang periode keberangkatan yang dilarang oleh pemerintah maka refund 100 persen,” ujar Yahya

Ke kantor cabang resmi PELNI

Untuk keputusan refund PELNI mampu dilakukan di kantor cabang resmi PELNI, bukan partner penjualan tiket.

Bagi penumpang yang belanja tiket PELNI lewat agen perjalanan, termasuk wajib mengajukan refund lewat call center resmi dan loket di kantor cabang PELNI resmi.

“Untuk refund mampu menghubungi call center kita 162 atau mampir langsung ke loket cabang terdekat,” tutur Yahya.

Bawa kartu identitas

Selain itu, pada pas pembatalan tiket calon penumpang wajib mempunyai kartu identitas (KTP) asli dan termasuk fotokopi KTP. Juga jangan lupa mempunyai dan perlihatkan kode booking tiket untuk verifikasi data.

Maksimal jam

Pengajuan pembatalan tiket ini termasuk diwajibkan dilakukan maksimal 6 jam sebelum akan pas keberangkatan.

Apabila pengajuan dilakukan tidak cukup berasal dari 6 jam sebelum akan keberangkatan atau apalagi setelah kapal berangkat, maka tiket dapat hangus.

Tidak mampu online

“Saat ini pengajuan refund secara online belum mampu dilakukan karena tengah langkah pengembangan. Namun ke depan segala aktivitas pembayaran dapat diberlakukan secara online,” kata Yahya.

Sebelumnya, PELNI udah menutup sarana pembelian tiket di loket kantor pusat untuk mencegah penyebaran virus corona.

“Sesuai bersama instruksi pemerintah berkaitan upaya pencegahan penyebaran Covid-19, maka bersama ini disampaikan bahwa untuk 14 hari ke depan, service loket di kantor pusat PT PELNI (Persero) pas tidak mampu melayani penjualan tiket,” layaknya tertera pada info unggahan Facebook PT PELNI, Senin (16/3/2020).

Bus
Selain pesawat, kereta api, dan PELNI, refund tiket mudik 2020 termasuk mampu dilakukan bagi calon penumpang bus.

Seperti diketahui, larangan beroperasinya kendaraan bagi sektor darat dan penyeberangan berlaku pada 24 April sampai 31 Mei 2020.

Penumpang yang udah belanja tiket pada tanggal larangan selanjutnya mampu mengajukan pengembalian tiket secara penuh.

Kepala Unit Pengelola Terminal Terpadu Pulo Gebang Bernad Octavianus Pasaribu mengatakan, calon penumpang yang udah belanja bus pada tanggal larangan selanjutnya mampu mengajukan pengembalian tiket (refund) di loket perusahaan otobus (PO) yang berada di tiap terminal.

"Itu langsung ke pihak PO untuk refund tetapi kita fasilitasi," kata Bernad

Adapun syarat refund tiket bus pada umumnya, kata Bernad, calon penumpang cukup mempunyai bukti fisik tiket dan sinyal pengenal, layaknya KTP ke lokat PO bus masing-masing.

"(Bawa) bukti tiket atau bukti booking dan sinyal pengenal. Tadi aku diinfokan demikian berasal dari pihak PO," ujar Bernad.

Pengembalian nantinya dapat diberikan langsung secara tunai kepada calon penumpang.

Adapun untuk calon penumpang bus yang belanja tiket secara online lewat pihak PO, termasuk mampu mempunyai sinyal bukti pembayaran tiket dan sinyal pengenal ke loket PO bus masing-masing.

"Ada yang dibalikan cash untuk (tiket bus) keberangkatan hari ini yang tadi aku lihat," ujar Bernad.

Sementara itu, Koordinator Lapangan PO Bus Pahala Kencana Wahyudi mengatakan, kebijakan refund di perusahaannya dikembalikan berbentuk voucher.

"Voucher ini mampu ditukarkan kapan saja batas pas satu tahun, dan ini nilainya sama seratus persen cocok keputusan pemerintah," kata Wahyudi

Kendati demikian, voucher selanjutnya jumlahnya tidak sangat banyak, kata dia. Hal ini lantaran udah diantisipasi oleh pihak manajemen jauh-jauh hari.

Yudi termasuk menjelaskan bahwa untuk pembelian tiket bus di atas tanggal 24 April udah dihentikan atau close system.